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海門市耀飛木業是市內裝飾行業的“自創品牌”，主要經銷海爾整體廚房、梓光地板、亨力木門等產品，找準“自創品牌”與“知名品牌”的最佳結合點，是耀飛木業經營服務在業界騰飛的訣竅。新年以來，他們以“信譽牽引，誠信為本，質量驅動”，著力鑄就名優服務，這也是他們今年上半年將著重推進的服務質量提檔升級工程。

　　■ 服務延伸生成業務延伸

　　耀飛木業原本只經銷海爾整體廚房、梓光地板、亨力木門等產品，主要做家庭裝飾業務，在海門裝飾行業內有比較大的知名度。隨著市場發展和消費需要的新變化，耀飛木業主動應對，自動應變，活動應需，通過服務延伸來引領業務延伸，他們走上了服務工程裝飾的升級轉型之路，并取得明顯效果。

　　耀飛木業所接手的業務由市內向市外拓展，由市外向省內拓展，再由省內向國內的中、西、北地區拓展……形成了業務延伸的“珍珠鏈”。

　　例如，他們承接了財富廣場住宅房的精裝修業務，其中1號樓共305套精裝修房全部采用了“梓光”、地板、“亨力”木門。

　　再例如，2013年度竣工的山西省晉城市晉城花園精裝修房300多套，全部采用了海爾整體廚房，在當地產生了較高的市場導向力，引發較大的消費影響力。

　　■ 業主點贊生成口碑效應

　　從市內到市外，從省內到省外……對于耀飛木業而言，一天天不斷擴大的品牌影響力，一個個不斷做大的品牌展示區，一次次不斷優化的品牌“提升器”……使他們行業內的知名度更加提高，業界的贊譽度更加疊加，業主的點贊率更加飛升，由此生成了很好的口碑效應。

　　一些老客戶樂意向鄰居、朋友、同事、親戚推介耀飛木業的產品，介紹他們的服務到底好不好，好到啥程度；一些行業內的合作者樂意向相關的房地產開發企業、裝飾公司介紹耀飛木業的套餐產品、配套服務、品牌價值，耀飛木業到底好不好，好到啥程度；一些熟悉耀飛木業的業外人員樂意介紹購買耀飛木業產品的經過、使用耀飛木業產品的感受……中南世紀錦城、江城逸品中，就有整幢樓基本上使用“海爾整體廚房”的實例，而這正是“口碑效益”、“業主點贊”、“客戶推介”的結果。

　　之所以能達到這樣的服務、經營境界，其根本原因在于“耀飛”服務的質量、經營的信譽受到了以往業主們的普遍肯定和大力贊賞，他們自發傳誦著耀飛木業的名優服務……這正如耀飛木業總經理黃耀飛感慨的“生意經”那樣：“與客戶溝通中促成、確保生意成功的根本原因是‘信譽、誠信、質量’，這是不斷生成新業務的‘催化劑’，更是與客戶溝通能上升為朋友的‘潤滑劑’”。